Häufig gestellte Fragen
Auf unserer Hilfe-Seite haben wir eine Liste häufig gestellter Fragen zusammengestellt, um dir schnell Antworten zu bieten. Falls deine Frage nicht dabei ist, kontaktiere uns gerne.
Versand digitaler Download
Wie erhalte ich mein gekauften Artikel?
Nach dem bezahlten Kauf, erhälst du einen Downloadlink an deine angegebene E-Mail. Du kannst sofort deine Datei digital runterladen.
Wie öffne ich den Download am PC oder Handy?
Nach dem Kauf kannst du die Datei ganz einfach runterladen über deinen PC oder Handy. Fast alle Dateien sind in einem ZIP Ordner verpackt, diese auspacken(falls keines installiert ist, einen ZIP öffner kaufen) . Die Dateien lassen sich nun ganz einfach öffnen und benutzen.
Wie kann ich sehen wo meine Bestellung ist?
Du findest alle Bestellungen, direkt nach deinem Einkauf und erhaltest einen Downloadlink.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Digitale Downloads
Die digitalen Downloads (z.B. digitale Printvorlagen, Printables) sind als digitales Gut vom Umtausch ausgeschlossen, da diese zur Rücksendung nicht geeignet sind.
Was mache ich, wenn ein Artikel defekt oder fehlerhaft ist?
Sollte in irgendeiner Form etwas nicht stimmen mit den Dateien, kontaktiere uns direkt. Wir überprüfen das und schauen wo das Problem ist.
Häufig ist es so das zb. die falsche Technik angewandt wurde zb. falsche Einstellungen im Plotter oder dem Umgang bei der Herstellung verschiedener Produkte.
Wir verkaufen die Dateien, die Herstellung um etwas perfekt zu erstellen, können wir leider nicht mitliefern. Gerne jedoch Tipps so gut es geht.
Kann ich einen Artikel umtauschen gegen einen anderen?
Leider nicht, alle digitalen Downloads sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Allgemeine Fragen
Darf ich die Designs für das Gewerbe nutzen?
Alle Angebotenen Dateien auf www.Emidadesign.com sind nur für den privaten Gebrauch gestattet. Für den Weiterverkauf fertiger Endprodukte, muss eine Lizenz erworben werden.
Wie kann ich eine Lizenz erwerben?
Bitte kontaktiere uns, wenn du planst fertige Endprodukte mit unseren Designs weiterzuverkaufen.
Welche Formate haben die Plotterdateien?
Alle Plotterdateien im Shop werden als SVG und PNG Dateien angeboten.
♥ SVG-Dateien: Diese kannst du mit der Cricut Design Space, Silhouette Studio Designer Edition, Adobe Illustrator Scal, Inkscape oder anderen Schneidemaschinen verwenden.
♥ PNG-Dateien: Diese Dateien haben einen transparenten Hintergrund und können zu jedem Projekt hinzugefügt werden.
Solltest du andere Formate benötigen, empfehlen wir eine kostenlose Umwandlung. Das geht ganz einfach über ein Umwandlungsprogramm.
Meine Datei funktioniert nicht im Silhouette Plotter, was kann ich tun?
In der kostenlosen Version des Silhouette Plotters funktionieren keine Dateien im SVG-Format. Wir empfehlen die kostenpflichtige Version zu erwerben. Alternativ kannst du die SVG kostenlos über das Internet umwandeln in eine DXF Datei.